Envíos
En Soñar es tejer queremos que tus proyectos lleguen a tus manos lo antes posible para que empieces a crear. Los embalamos con todo cuidado para que lleguen en perfecto estado.
Plazo de preparación: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24-36 horas laborables tras la confirmación del pago.
Tiempos y tarifas de envío:
Península, entrega en 48-72 horas, envío estándar por 4,45€. Gratis para pedidos superiores a 49€. Pedido mínimo 6 euros más envío.
Islas Baleares, entrega 6-8 días laborales, envío estándar 5,45€, envío gratuito a partir de 49€. Pedido mínimo 6€ más envío.
Canarias, Ceuta y Melilla entrega 6-8 días laborales, envío estándar 39,95€, envío gratuito a partir de 79€. Pedido mínimo 6€ más envío.
Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.
Política de Devoluciones. En Soñar es tejer aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 20 días (a partir de la fecha en que recibas el paquete).
Estado del producto: Para aceptar la devolución, el artículo debe estar en su embalaje original, sin usar, sin desperfectos y en perfectas condiciones. Excepciones (higiene y manipulación): Por cuestiones de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de madejas o ovillos que hayan sido empezados o desenrollados, ni de agujas de tejer y cables.
¿Cómo solicitarla? Envíanos un correo a elemp7888@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.
Gastos de envío: Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos en nuestro almacén, procederemos a reembolsar el importe de los artículos devueltos a través del mismo método de pago original.
No obstante el cliente podrá ejercer su derecho de desestimación comunicándolo por correo electronico a elemp7888@gmail.com dentro del plazo de 14 días naturales establecidos por ley, indicando: nombre y apellido, número de pedido, fecha de recepción del pedido, productos que desea devolver y manifestación expresa de su voluntad de desistir de la compra. Una vez recibida la solicitud se le facilitarán las instrucciones necesarias para dicha devolución. También podrá utilizar cualquier modelo de formulario de desestimiento válido conforme a la normativa vigente. En caso de ejercer el derecho de desestimiento el cliente asumirás los costes directos de devolución. Los productos deben estar en perfecto estado para su reventa, que no estén usados y que no falten piezas.