Envíos
En Soñar es tejer queremos que tus proyectos lleguen a tus manos lo antes posible para que empieces a crear. Los embalamos con todo cuidado para que lleguen en perfecto estado.
Plazo de preparación: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24/48 horas de Lunes a Domingo tras la confirmación del pago.
Una vez que el pedido sale de Soñar es tejer en 24/48H, (si se realiza un viernes no saldrá hasta el lunes próximo), el envío depende íntegramente de la empresa de transporte asignada, siendo este de L a V, y siendo lo más común lo siguiente:
Tiempos y tarifas de envío:
Península, entrega desde salida del local, en 48-72 horas, según comunidad autónoma de L a V no festivos. Envío estándar por 4,45€. Gratis para pedidos superiores a 49€. Pedido mínimo 6 euros más envío.
Existe la recogida gratuita en el local, sin ser este tienda física, situado en Crta de la morera 7, La Parra, Badajoz.
Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.
Política de Cambios y Devoluciones. En Soñar es tejer aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 20 días (a partir de la fecha en que recibas el paquete).
Estado del producto: Para aceptar la devolución, el artículo debe estar en su embalaje original, sin usar, sin desperfectos y en perfectas condiciones. Excepciones (higiene y manipulación): Por cuestiones de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de madejas o ovillos que hayan sido empezados o desenrollados, ni de agujas de tejer y cables.
¿Cómo solicitarla? Envía un correo a info@soniarestejer.es, o whatsapp a 654785129, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaré en el proceso.
Gastos de envío: Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente (normalmente alrededor de 5€ para toda España. El precio exacto se comunica una vez que se tramita la devolución con el transportista). Reembolso: Una vez que se reciba y se verifique el estado de los productos, se procederá a reembolsar el importe de los artículos devueltos a través del mismo método de pago original.
Si se realiza un cambio, el proceso será el mismo, añadiendo a los gastos de envío de la devolución, las gastos de envío del nuevo pedido, es decir, 5 euros para la devolución y 5 euros para el nuevo envío, aproximadamente. (El precio exacto se comunica una vez que se tramita la devolución y el nuevo envío con el transportista)
No obstante el cliente podrá ejercer su derecho de desestimación comunicándolo por correo electronico a info@soniarestejer.es dentro del plazo de 14 días naturales establecidos por ley, indicando: nombre y apellido, número de pedido, fecha de recepción del pedido, productos que desea devolver y manifestación expresa de su voluntad de desistir de la compra. Una vez recibida la solicitud se le facilitarán las instrucciones necesarias para dicha devolución. También podrá utilizar cualquier modelo de formulario de desestimiento válido conforme a la normativa vigente. En caso de ejercer el derecho de desestimiento el cliente asumirás los costes directos de devolución. Los productos deben estar en perfecto estado para su reventa, que no estén usados y que no falten piezas.
Gracias por la comprensión!